Stage 1ère année
Fondation
AMIPI
Début : 17/05/2021
FIN : 19/06/2021
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Histoire
La société BESYNC est créée le 20 février 2012 par Baptiste CHIRI, gérant et Cindy CHIRI, Cogérante et directrice administrative. Le premier salarié, Pierre-Antoine HERNANDEZ est embauché en mars 2016. L’entreprise en 2021, compte 4 salariés dont 3 administrateurs systèmes et réseaux à temps complet.
ACTIVITe
Prestations informatiques dédiées aux petites et moyennes entreprises :
- Infogérance informatique
- Conseil informatique
- Prise en main à distance
- Gestion du parc informatique (commande et installation du matériel informatique)
- Développement de solutions informatique
Mes Principaux projets
NAS Synology
Contexte : Le NAS Synology est grandement déployé au sein de l'entreprise BESYNC. En effet, celle-ci doit comptabiliser plus d'une centaine d'installation destinée à leurs clients afin d'être principalement utilisé comme serveurs de fichiers mais il lui arrive aussi d'être en plus serveur VPN, DHCP, DNS, de sauvegarde et de restauration de PC / Serveurs / ... L'entreprise BESYNC ma donc permis de découvrir cette solution NAS ayant sur le papier de nombreux avantages.
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Définition NAS : Un serveur de stockage en réseau, ou plus simplement NAS (de l'anglais Network Attached Storage), est un serveur de fichiers autonome, relié à un réseau, dont la principale fonction est le stockage de données en un volume centralisé pour des clients réseau hétérogènes.
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Synology : Synology Inc. est une entreprise taïwanaise fondée en avril 2000 et spécialisée dans les serveurs NAS (Network Attached Storage)
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1
Installation et Configuration d'un NAS Synology DS218+ (Suivi de la Procédure de BeSync).
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Recherche sur le réseau à l'aide d'un utilitaire Synology (Synology Assistant).
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Activation de QuickConnect (NAS accessible depuis n'importe sur internet).
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Création d'une notification en cas de panne
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Mise en place des disques en SHR-1 (Type de RAID propre à Synology) et avec comme système de fichiers Btrfs.
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Script Utilisateur pour sauvegarder la configuration du Synology
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Configuration du NAS pour qu'il soit accessible en SSH (Putty ou Powershell / CMD).
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etc...
Compétences : Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
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Déployer un service
Compétences : Gérer le patrimoine informatique
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Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique
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Vérifier les conditions de la continuité d’un service informatique
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Configuration d'un dossier partagé sous Synology (Configuration exemple pour l'entreprise BeSync).
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Création d'utilisateurs et de groupes
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Création de dossier Technicien / Patron / Administratif / Commun
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​Création des droit et règles.
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​​Chaque Techniciens à son dossier personnel ou personne ne peut aller a part lui.
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Un dossier commun est disponible dans le dossier Technicien.
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Un dossier est commun à tous le monde.
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Le Patron peut aller partout.
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Seulement le Patron et la RH peut accéder au dossier Administratif.
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Montage des lecteurs réseau sur les Postes.
Compétences : Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
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Déployer un service
3
Configuration du DHCP sur le NAS Synology.
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) est un protocole réseau dont le rôle est d’assurer la configuration automatique des paramètres IP d’une station ou d'une machine, notamment en lui attribuant automatiquement une adresse IP et un masque de sous-réseau.
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Compétences : Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
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Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service
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Déployer un service
4
Configuration d'une Sauvegarde / Restauration d'un PC
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Gerer les sauvegardes
Compétences : Gérer le patrimoine informatique
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Configuration des droits d'un nouvelle employé sur le partage de fichiers d'une entreprise Clientes
Compétences : Gérer le patrimoine informatique​
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Mettre en place et vérifier les niveaux d’habilitation associés à un service
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Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
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Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service
Compétences : Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution ​
Compétences : Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique​
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Sauvegarde du partage de Fichiers d'un NAS Client sur le NAS Backup de Besync
Compétences : Gérer le patrimoine informatique​
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Gerer les sauvegardes
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Recenser et identifier les ressources numériques
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7
Configuration d'un VPN afin que le client puisse travailler en télétravail
(Accès NAS depuis l'extérieur de l'entreprise)
VPN signifie réseau virtuel privé. Le VPN permet aux utilisateurs de se connecter à un autre réseau via un tunnel privé et chiffré, qu'il s'agisse d'Internet ou du système interne de leur entreprise.
Compétences : Gérer le patrimoine informatique
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Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
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Hyperviseurs (ESXI et Proxmox)
Contexte : L'utilisation d'hyperviseurs est parfois favorable pour certains types d'entreprises. Celui-ci permet de réduire les achats de serveurs physiques, matériels réseaux, la consommation électrique, la taille des locaux et la gestion des changements est simplifiée car des applications tournant sur du matériel obsolète peuvent être virtualisées. BESYNC infogère de nombreux hyperviseurs ESXI (VMware) servant principalement d'hébergement des serveurs web et de serveurs logiciel métier (médiclick,...). Après une étude sur ce qu'est la virtualisation, les 2 types d'hyperviseurs, la différence entre deux solutions étant ESXI et HyperV,... BESYNC m'a confié comme mission, l'installation d'un serveur ESXI.
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Définition Virtualisation : La virtualisation est une solution informatique permettant de fournir des services informatiques tels que des logiciels, ordinateurs, serveurs, équipement réseau, etc…
Définition Hyperviseur : Un Hyperviseur joue le rôle d'hébergement de machines appelé Virtual Machines (VM). Celles-ci utilisent les ressources matérielles de la machine physique (Hyperviseur).
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HyperV (Microsoft - Type 2) et ESXI (VMware - Type 1) : Hyperviseur
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Type 2 / Type 1
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Installation et configuration de L'hyperviseur ESXI
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Installation et configuration Proxmox
Proxmox Virtual Environment est une solution de virtualisation libre basée sur l'hyperviseur Linux KVM, et offre aussi une solution de containers avec LXC.
KVM est un hyperviseur libre de type I pour Linux. KVM est intégré dans le noyau Linux depuis la version 2.6.20.
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Compétences : Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
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Déployer un service
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Compétences : Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
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Déployer un service
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Approfondissement, Migration d'une machine virtuelle WIN 10 créer sur L'hyperviseur ESXI vers L'hyperviseur Proxmox
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Compétences : Travailler en mode projet​
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Analyser les objectifs et les modalités d’organisation d’un projet
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Planifier les activités
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Évaluer les indicateurs de suivi d’un projet et analyser les écarts
Compétences : Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
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Déployer un service
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AD / DNS / DHCP / NTP
Contexte : Après avoir Installé L'hyperviseur ESXI, BeSync ma demandé de réaliser ce contexte :
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"L'entreprise BeSync est une nouvelle entreprise travaillant dans le domaine de la vente en ligne. Etant en pleine croissance, l'entreprise fait appel à vous, technicien réseau, afin d'améliorer et infogérer leur parc informatique. Malgré un effectif total de 10 employés, l'entreprise souhaite disposer d'un Active Directory pour faciliter leur croissance. Sur celui-ci, il souhaite posséder aussi le rôle de DNS et DHCP ; avoir un partage de fichiers communs avec des droits spécifiques et que le stagiaire dispose de certaines restrictions sur son poste (Panneau de configuration,...)."
Définition Active Directory : Active Directory est un annuaire au sens informatique et technique chargé de répertorier tout ce qui touche au réseau comme le nom des utilisateurs, des imprimantes, des serveurs, des dossiers partagés, etc. L'utilisateur peut ainsi trouver facilement des ressources partagées, et les administrateurs peuvent contrôler leurs utilisations grâce à des fonctionnalités de distribution, de duplication, de partitionnement et de sécurisation des accès aux ressources répertoriées.
Définition DNS : Le Domain Name System ou DNS est un service informatique distribué utilisé qui traduit les noms de domaine Internet en adresse IP ou autres enregistrements.
Définition NTP : Network Time Protocol ou NTP est un protocole qui permet de synchroniser, via un réseau informatique, l'horloge locale d'ordinateurs sur une référence d'heure.
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Compétences : Travailler en mode projet​
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Analyser les objectifs et les modalités d’organisation d’un projet
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Planifier les activités
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Évaluer les indicateurs de suivi d’un projet et analyser les écarts
Compétences : Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
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Déployer un service
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Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service
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Mail Professionel
Contexte : L'entreprise BeSync étant prestataire informatique, la gestions des mails est une tâches assez récurrentes. En effet, il n'est pas rare de transférer des mails d'un serveur IMAP à un autre serveur IMAP, créer de nouvelles adresses mails disposant d'un nom de domaine personnalisé, etc.. Voici les 4 taches que j'ai pu réaliser seul ou en collaboration avec Besync :
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1
Installation et configuration d'un serveur Surgemail (Serveur de mail)
SurgeMail est un serveur SMTP / IMAP / POP / Webmail entièrement fonctionnel, vous l'installez sur votre propre machine privée exécutant Linux ou Windows en quelques minutes et disposez d'un système complet de classe opérateur d'entreprise. Avec la gestion des spams, la mise en miroir en direct, les fonctionnalités modernes et rapides de messagerie Web et de cryptage SSL pour rivaliser avec n'importe quel système dans le monde.
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Contexte : La Société BeSync à eu comme demande de l’un de ces clients, le transfert des mails (archives) de son ancienne adresse mail configurée en POP sur une nouvelle boîte de messagerie Exchange en IMAP. Nous avons donc mis en place un serveur de messagerie Local (Surgemail) puis créé un compte mail en IMAP sur celui-ci. Nous avons ensuite copié les archives PST sur le nouveau compte créé et effectué un transfert des mails via ImapSync sur la nouvelle boite de messagerie Exchange. Cette Mission m’a été attribuée, ce document regroupe l’ensemble des tâches réalisées sur ce Serveur (Procédure).
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POP : Stocke les mails sur votre ordinateurs
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IMAP : Stocke les mails sur le serveurs
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PST : Un fichier de données Outlook (. pst) contient vos messages ainsi que d'autres éléments Outlook et est enregistré sur votre ordinateur.
SMTP : Le protocole SMTP, pour Simple Mail Transfer Protocol, désigne un protocole standard de communication. Il est principalement employé pour le transfert du courrier électronique d'un serveur à un autre. Lors de l'envoi d'un e-mail, le serveur SMTP joue le rôle d'expéditeur.
ImapSync : Un outil qui permet de transférer les mails d’une boîte à une autre.
2
Création d'un centre d'administration Office 365 pour une entreprise
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Contexte : BeSync a conclu un nouveau contrat d'infogérance avec une entreprise créé il y a seulement quelques semaines. Dans leurs devis, l'entreprise souhaite avoir des adresses mails Microsoft Exchange avec un nom de domaine personnalisé (Procédure).
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Microsoft Exchange : Microsoft Exchange est un service de boite mail destiné au Professionnel.
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Office 365 : Office 365 est une collection de plusieurs logiciels informatiques développer par Microsoft (Outlook, PowerPoint, Excel, Word…) Autrement dit, c’est un ensemble d’applications ayant pour objectif la facilitation des travaux propre à la bureautique.
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A quoi sert le Microsoft 365 centre d'administration :
Votre adresse mail créer est votre compte administrateur, avec celui-ci, vous pouvez
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Ajouter de nouveaux utilisateurs
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Achetez des services puis les attribuer au compte que vous souhaitez (Microsoft office 365 business standard, Exchange Online,...)
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Gérer leur rôles (Administrateur SharePoint, Lecteur Global…)
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Réinitialiser leur mot de passe boite mail
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Ajouter un nom de domaine personnalisé à leur boite mail
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Attribué des adresse mail de secours
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Gérer leur SharePoint
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...
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Gérer des sauvegardes
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Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
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Déployer un service
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Compétences : Gérer le patrimoine informatique
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Compétences : Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution 
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Compétences : Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique​​
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Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
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Déployer un service
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Compétences : Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique ​​
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Compétences : Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution 
3
Associer nom de domaine à un compte Microsoft Exchange
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Installation et Utilisation de ImaSync
Contexte : Dans la continuité du nouveau contrat d'infogérance conclue avec l'entreprise. Après création de centre d'administration, il faut maintenant associer un nom de domaine a celui-ci (Procédure).
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Résumé technique : Pour créer des adresses mail type matt@besync.fr, il vous faut premièrement acheter un nom de domaine sur un site hébergeur comme OVH, IONOS,..Une fois cela fait, il vous faut modifier la zone DNS du nom de domaine afin que le service Exchange soit relié au nom de domaine acheté.
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Zone DNS : La zone DNS d'un nom de domaine est un fichier de configuration composé d'enregistrements. Ces derniers permettent de faire le lien entre votre nom de domaine et les serveurs qui hébergent vos services internet, tels que des sites web (via l'enregistrement A) ou des adresses e-mail (enregistrement MX).
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Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
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Compétences : Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique​​
Contexte : Afin de transférer les mails d'une boite à une autre, BeSync utilise Imasync, un outil de transfert IMAP. L'entreprise m'a confié comme tâches, le transfert des mails d'un client provenant d'un serveur local vers un serveur Office 365 (Exchange) (Procédure).
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Script générale Test :
./root/scripts/imapsync --host1 10.0.0.156 -user1 user@entreprise.com --password1 ? --user2 user2@entreprise.com --password2 ? --office2 --dry
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Script générale :
./root/scripts/imapsync --host1 ? --ssll -user1 ? --password ? --host2 ? --ssl -user2 ? --password? --gmail1 --gmail2 --folder ? --subfolder Archives/admin1 -
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Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
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Compétences : Gérer le patrimoine informatique
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Gérer les sauvegardes
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Compétences : Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique​​
Pour BeSync
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Pendant mon stage, j'ai pu aussi participer à l'amélioration de leur site internet et essayer de facilité l'installation de Windows 10 sur les postes.
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Amélioration du site Internet
Contexte :
Sur le site Internet de BeSync, il dispose d'un menu déroulant appelé "Références" regroupant l'ensemble des entreprises avec qui elle travaille. La liste de leurs références
n'étant pas mise à jour depuis 2 ans. J'ai eu donc pour mission la mise à niveau de celle-ci.
Le menu déroulant est classé par types d'entreprise, chaque entreprise possède sa propre page avec :
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Son logo
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Son non d'entreprise
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La listes des services que Besync a mise en place et infogère
Leur site à été créer avec le CMS Wordpress
WordPress est un système de gestion de contenus (CMS) permettant de créer son propre site assez facilement.
L'entreprise compte maintenant plus de 150 entreprises clientes sur son site internet
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Site Internet de Besync : besync.fr
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Participer à l’évolution d’un site Web exploitant les données de l’organisation
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Analyser les objectifs et les modalités d’organisation d’un projet
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Planifier les activités
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Compétences : Développer la présence en ligne de l’organisation​ ​
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Compétences : Travailler en mode projet​
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Clé USB Windows 10 sans surveillance
Contexte :
Un des employés de Besync a remarqué qu'il était possible de modifier les informations système générales de Windows 10. Il m'a donc demandé dans un premier temps d'effectuer des recherches et essais sur la personnalisation de celui-ci.
Les modifications étant assez complexes (obliger de modifier la base de registres), l'entreprise m'a confié comme deuxième mission, la création d'une clé USB qui permettra de renseigner automatiquement le numéro du support et l'adresse mail de besync dans les informations système générales.
Après quelques recherches, j'ai remarqué qu'il était possible de créer une clé USB WIN 10 renseignant automatiquement le nom d'utilisateur, la langue, le mot de passe et même les informations système générales,...je suis donc partie sur la création d'une clé USB WIN 10 dites sans surveillance.
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Déployer un services
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Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service
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Compétences : Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique​
Support / Ticket / Déplacement Clients
Pendant ces 6 semaines de stages, j'ai pu répondre aux appels clients, réaliser certains tickets et même pu me déplacer seul un client.
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Appels clients
Reconfiguration des boites mail d'une entreprise clientes
Contexte : L'entreprise X hébergeait auparavant ces mails chez l'entreprise atmosphère communication (Prestataire de messagerie et Web), celle-ci arrête ce service ce Vendredi. L'entreprise X c'est alors tourné vers l'entreprise BeSync dans la précipitation afin de migrer tous les mails atmosphère des salariés sur un serveur Exchange et donc un nouveau compte Outlook (ImapSync).
Les Salariés n'ayant pas tous les mêmes protocoles de messagerie (POP ou IMAP) j'ai eu pour mission de les appeler afin de spécifier dans un doc, quel étaient leurs OS, version d'Outlook, etc... Si jamais le salarié avait sa boite de messagerie configuré en POP, je devais copier son archive PST sur le serveur NAS de l'entreprise X. De plus, afin qu'il ait quand même un accès à leur nouvelle boîte mail, je leur connectais leur compte office365 depuis un navigateur web avec un raccourci afin qu'il puisse accéder à Outlook en ligne.
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Collecter, suivre et orienter des demande
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Recenser et identifier les ressources numériques
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Gérer des sauvegardes
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Compétences : Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution​
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Compétences : Gérer le patrimoine informatique ​
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Installation PC
Configuration de plus de 20 ordinateurs
Contexte : L'entreprise étant prestataire informatique, elle prend donc en charge le changement des périphériques et terminaux de ces clients. Chaque semaine, de nouveaux ordinateurs destinés aux clients arrivaient, il fallait ensuite les configurer. Cette tâches ma été confié pendant ces 6 semaines.
L'installation des ordinateurs dépendait de la marque et du contrat conclu avec le client (Office 365 ou non,...). Afin de les installer proprement et de la même façon sur tous les postes, l'entreprise m'a confié une procédure d'installation des postes clients.
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Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique
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Compétences : Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique​
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Déployer un service
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Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service
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Compétences : Gérer le patrimoine informatique
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Déplacements client (Cabinet Médical)
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Contexte : Un cabinet médical situé au Pont Saint Martin à réaliser un audit avec l'entreprise BeSync il y a quelques semaines afin de moderniser leur poste de travail et serveur. Travaillant anciennement sur un serveur Mac mini et des iMac (Retina) de 2015, le cabinet souhaite passer au dernières versions d'Apple. Afin qu'ils gardent leurs données, nous nous sommes déplacés chez eux pour effectuer des times machines (sauvegardes) sur le serveur et les ordinateurs. Une fois cela fait, nous avons récupéré les sauvegardes pour effectuer les restaurations sur les nouveaux IMac.
Time machine est un logiciel de sauvegarde propriétaire développer par Apple qui permet de sauvegarder automatiquement vos données personnelles, notamment vos apps, vos morceaux de musique, vos photos, vos e-mails et vos documents sur un disque dur interne ou externe à votre Mac.
Malheureusement 2 sauvegardes était corrompue (erreur de système de fichiers). Je me suis donc déplacé seul chez le client afin de réeffectuer ces 2 times machines, résoudre aussi un problème d'accès à TeamViewer (logiciel de prise en main à distance) sur le serveur mac mini.
Pour finir, j'ai demandé s'il était possible de me fournir leur mot de passe de sessions utilisateurs afin de les remettre à l'identique sur les nouveau postes.
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Gérer des sauvegardes
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Compétences : Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution​
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Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
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Compétences : Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
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Déployer un service
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Compétences : Gérer le patrimoine informatique ​
Configuration de mon environnement d’apprentissage personnel
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1. Configuration matérielles de mon Ordinateur :
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SSD Samsung 250 Go
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Carte graphique MSI GT 710 2GD3H LP / Port HDMI - VGA - DVI
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Processeur I5-9400
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8 Go de Ram DDR3
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2. Installation de Windows 10 suivant la procédure de BeSync
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3. Installation d'un double écran
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Compétences : Organiser son développement professionnel​
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Mettre en place son environnement d’apprentissage personnel
Autres